The helpline provides counselling to callers on the following issues: a) Violence against women, including information about the relevant legislation and the services available for victims of violence against women; b) Domestic violence, including information about the applicable legislation and the services available for victims of domestic violence; c) Sexual violence, including information about the legislation in this field and the services available for victims of sexual violence; d) Human trafficking (trafficking in persons), including information about the relevant legislation and the services available for victims and potential victims of trafficking in persons. Through the Helpline for Victims of Violence, any interested person can receive information about the mechanisms for responding to cases of violence and the protective measures available for victims. If necessary, the person is referred to a shelter and/or crisis center designated for victims of violence.

ცხელი ხაზი უზრუნველყოფს კონსულტაციებს შემდეგ საკითხებზე: ა) ქალთა მიმართ ძალადობა, მათ შორის ინფორმაცია შესაბამისი კანონმდებლობისა და ქალთა მიმართ ძალადობის მსხვერპლთათვის ხელმისაწვდომი სერვისების შესახებ; ბ) ოჯახში ძალადობა, მათ შორის ინფორმაცია მოქმედი კანონმდებლობისა და ოჯახში ძალადობის მსხვერპლთათვის ხელმისაწვდომი სერვისების შესახებ; გ) სექსუალური ძალადობა, მათ შორის ინფორმაცია ამ სფეროში არსებული კანონმდებლობისა და სექსუალური ძალადობის მსხვერპლთათვის ხელმისაწვდომი სერვისების შესახებ; დ) ადამიანებით ვაჭრობა (ადამიანებით ვაჭრობა), მათ შორის ინფორმაცია შესაბამისი კანონმდებლობისა და ადამიანებით ვაჭრობის მსხვერპლთა და პოტენციური მსხვერპლთათვის ხელმისაწვდომი სერვისების შესახებ. ძალადობის მსხვერპლთა დახმარების ხაზის მეშვეობით, ნებისმიერ დაინტერესებულ პირს შეუძლია მიიღოს ინფორმაცია ძალადობის შემთხვევებზე რეაგირების მექანიზმებისა და მსხვერპლთათვის ხელმისაწვდომი დამცავი ზომების შესახებ. საჭიროების შემთხვევაში, პირი გადამისამართდება ძალადობის მსხვერპლთათვის განკუთვნილ თავშესაფარში და/ან კრიზისულ ცენტრში.