Il y a une équipe pluridisciplinaire salariée, composée des juristes et des psychologues qui assurent l'accueil, l'écoute, l'évaluation et l'accompagnement judiciaire et psycho-social, plus la coordination avec les différents services des institutions (tribunal, police, la gendarmerie, les huissiers de justice, les services de santé et social, les services consulaire...). Ce dispositif est renforcé par une stratégie de communication et de formation sur les techniques d'écoute et l'identification des besoins, la médiation, les mécanismes de protection.