This hotline provides crisis care and timely emotional first aid, contributing to the early identification of suicidal behaviour, various types of violence, substance use disorders, and other mental disorders. It also efficiently activates the necessary mental health care pathways to reduce barriers to accessing mental health care. It provides case follow-up, allowing for continuity in the process and promoting the development of appropriate strategies.

Es una línea telefónica que brinda atención en crisis, primeros auxilios emocionales de manera oportuna contribuyendo a la identificación temprana de la conducta suicida, de diferentes tipos de violencias, trastornos causados por el consumo de sustancias psicoactivas y otros trastornos mentales, así como la activación eficiente de las rutas de atención en salud mental requeridas con el propósito de disminuir las barreras de acceso a la salud mental; ofrece seguimiento a los casos permitiendo continuidad en el proceso y promoviendo el desarrollo de estrategias propias.