Teléfono 016

The 016 Service offers information, legal advice, and timely and immediate psychosocial support for all forms of violence against women experienced in Spain, under the "Council of Europe Convention on preventing and combating violence against women and domestic violence," drafted in Istanbul in 2011 and ratified by Spain in 2014. This Convention covers any form of gender-based violence against women. Furthermore, the 016 Service includes a service for the prevention and response to trafficking and/or sexual exploitation of women and girls. Thus, the Ministry of Equality, through the Government Delegation against Gender Violence, provides a telephone service for information, legal advice, and immediate psychosocial support provided by specialized personnel for all forms of violence against women. Calls are available via the abbreviated number 016; WhatsApp at 600 000 016; Through an online chat on the Government Delegation against Gender Violence website and by email at the 016 online service: 016-online@igualdad.gob.es. This free and confidential 016 service is available 24 hours a day. The 016 legal advice line is available from 8 a.m. to 10 p.m., Monday through Sunday.

El Servicio 016 ofrece información, asesoramiento jurídico y atención psicosocial puntual e inmediata a todas las formas de violencia contra las mujeres sufridas en España, al amparo del "Convenio del Consejo de Europa sobre prevención y lucha contra la violencia contra las mujeres y la violencia doméstica", redactado en Estambul en 2011 y ratificado por España en 2014, que comprende cualquier forma de violencia contra las mujeres que se produce por razón de género. Además, el 016 incluye un servicio para la prevención y atención de la trata y/o la explotación sexual de mujeres y niñas. Así, el Ministerio de Igualdad, por medio de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género, presta el Servicio telefónico de información, de asesoramiento jurídico y de atención psicosocial inmediata por personal especializado a todas las formas de violencia contra las mujeres, a través del número telefónico de marcación abreviada 016; por WhatsApp en el número 600 000 016; a través de un chat online en la página web de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género y por correo electrónico al servicio 016 online: 016-online@igualdad.gob.es. Este servicio es gratuito y confidencial 016 y está en funcionamiento las 24 horas del día. El horario para el asesoramiento jurídico del teléfono 016 es de 8 a 22 horas, de lunes a domingo.